Chính Sách Đổi Trả 

Chính sách đổi trả tại Asia Industry được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng và mang đến sự an tâm khi mua sắm các sản phẩm vật tư inox, mặt bích, phụ kiện công nghiệp, phụ kiện vi sinh, van công nghiệp, khớp nối các loại,….
Chúng tôi cam kết quy trình đổi trả minh bạch, nhanh chóng và công bằng, giúp khách hàng yên tâm trong mọi giao dịch.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Hàng giao không đúng chủng loại, quy cách, tiêu chuẩn (BS/JIS/ANSI) so với đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao nhầm số lượng hoặc sai sản phẩm so với xác nhận ban đầu.

👉 Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, kèm đầy đủ phụ kiện và chứng từ.
  • Các sản phẩm gia công theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi do Asia Industry hoặc nhà sản xuất.

2. Thời Hạn Đổi Trả

  • Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quá thời hạn này, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ, trừ trường hợp đặc biệt có thỏa thuận trước.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để thuận tiện và nhanh chóng, quy trình đổi trả tại Asia Industry được thực hiện theo 4 bước:

Bước 1: Liên hệ: Gọi hotline hoặc gửi email vattuasia@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin: Số đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, lý do đổi trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm: Làm theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Bước 4: Kiểm tra & xử lý:

    • Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền.
    • Nếu sản phẩm không thuộc phạm vi chính sách, chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng đến khách hàng.

4. Chi Phí Vận Chuyển

  • Do lỗi từ Asia Industry hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Do khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân: Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

5. Hình Thức Hoàn Tiền

Khi khách hàng không muốn đổi sản phẩm, Asia Industry áp dụng hoàn tiền theo:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Bù trừ vào đơn hàng tiếp theo.

⏱ Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận.

6. Cam Kết Từ Asia Industry

  • Minh bạch, công bằng trong mọi trường hợp.
  • Xử lý nhanh chóng, giảm thiểu phiền hà cho khách hàng.
  • Luôn đồng hành để mang đến giải pháp tối ưu về vật tư inox, thép, nhựa, phụ kiện vi sinh, van và khớp nối.

7. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Asia Industry

📍 Địa chỉ: 934 Bạch Đằng, Thanh Lương, Hai Bà Trưng, Hà Nội 

📞 Hotline tư vấn kỹ thuật: 0981 286 316

✉️ Email hỗ trợ: vattuasia@gmail.com

🌐 Website: https://inoxsteel.vn

8. Câu Hỏi Thường Gặp

  1. Tôi có thể đổi sản phẩm đã qua sử dụng chưa?
     Không. Asia Industry chỉ hỗ trợ đổi trả cho những sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, chứng từ. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do tác động bên ngoài sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
  2. Tôi ở tỉnh xa, muốn đổi trả hàng thì quy trình thế nào?
     Khách hàng ở ngoài khu vực TP.HCM hoặc xa văn phòng Asia Industry vẫn được hỗ trợ đổi trả. Quý khách chỉ cần liên hệ hotline, gửi thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm, sau đó gửi hàng qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
  3. Thời gian xử lý đổi trả mất bao lâu?
     Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả và kiểm tra tình trạng, Asia Industry sẽ tiến hành xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tùy vào yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
  4. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển thì giải quyết thế nào?
     Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng, khách hàng cần chụp hình hiện trạng ngay khi nhận hàng và gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Asia Industry sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để xử lý và hỗ trợ đổi sản phẩm mới nhanh nhất cho khách hàng.

Kết Luận

👉 Asia Industry cam kết mang đến chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện, giúp khách hàng luôn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm vật tư công nghiệp tại chúng tôi.