Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – Asia Industry

Tại Asia Industry, chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi là yếu tố then chốt để tạo dựng niềm tin lâu dài với khách hàng. Vì vậy, chính sách bảo hành sản phẩm được xây dựng minh bạch, rõ ràng, nhằm bảo đảm quyền lợi và mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các dòng sản phẩm vật tư công nghiệp như mặt bích, phụ kiện công nghiệp, phụ kiện vi sinh, van công nghiệp, khớp nối các loại.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

  • Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do Asia Industry cung cấp, bao gồm:
    • Mặt bích inox, thép, nhựa đạt chuẩn BS/JIS/ANSI.
    • Phụ kiện công nghiệp, phụ kiện vi sinh, khớp nối.
    • Van công nghiệp và các thiết bị đi kèm.
  • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chứng từ xuất hàng từ Asia Industry.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 06 – 12 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy thuộc từng dòng sản phẩm.
  • Với các đơn hàng dự án lớn hoặc theo thỏa thuận riêng, thời gian bảo hành có thể gia hạn linh hoạt để phù hợp với nhu cầu khách hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Asia Industry chấp nhận bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do lỗi vật liệu, lỗi gia công hoặc sai sót trong quá trình cung ứng từ phía chúng tôi.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị thay đổi cấu trúc, cắt hàn hoặc sử dụng sai mục đích.

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai quy cách hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
  • Hư hỏng do bảo quản trong môi trường ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, nhiệt độ quá cao vượt thông số cho phép.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động cơ học (va đập mạnh, rơi, đè nén).
  • Sản phẩm không còn tem nhãn, hóa đơn mua hàng từ Asia Industry.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Asia Industry qua hotline hoặc email để thông báo sự cố.

Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra hình ảnh/bằng chứng hoặc đến trực tiếp công trình (nếu cần).

Bước 3: Asia Industry tiến hành bảo hành/đổi mới trong thời gian nhanh nhất, tối đa 5 – 7 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm.

6. Quyền lợi khách hàng

  • Được đổi mới miễn phí nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn hàng.
  • Được tư vấn kỹ thuật tận tình, hướng dẫn sử dụng và bảo quản để nâng cao tuổi thọ sản phẩm.
  • Được đảm bảo tiến độ dự án, vì Asia Industry luôn ưu tiên xử lý nhanh các sự cố liên quan đến sản phẩm.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trong quá trình thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Asia Industry

📍 Địa chỉ: 934 Bạch Đằng, Thanh Lương, Hai Bà Trưng, Hà Nội 

📞 Hotline tư vấn kỹ thuật: 0981 286 316

✉️ Email hỗ trợ: vattuasia@gmail.com

🌐 Website: https://inoxsteel.vn.

8. Câu Hỏi Thường Gặp

Trong thời gian chờ bảo hành, tôi có được sử dụng sản phẩm thay thế không?

Asia Industry luôn nỗ lực hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Với các sản phẩm quan trọng và cần sử dụng liên tục, chúng tôi có thể cung cấp giải pháp thay thế tạm thời (tùy theo điều kiện sản phẩm và kho hàng). Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.

Tôi cần chuẩn bị giấy tờ gì khi gửi sản phẩm bảo hành?

Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan để xác nhận thời gian và nguồn gốc sản phẩm.

Asia Industry có hỗ trợ bảo hành tận nơi không?

Với các đơn hàng lớn hoặc sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật cao, chúng tôi có thể cử kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.

Nếu hết thời gian bảo hành, tôi có được hỗ trợ sửa chữa không?

Có. Asia Industry vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với mức chi phí hợp lý ngay cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Kết luận

👉 Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, Asia Industry cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn đảm bảo dịch vụ hậu mãi tận tâm, chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi lựa chọn chúng tôi là đối tác cung ứng vật tư công nghiệp.